Вопросы и ответы

Вся продукция Livolo имеет модульную конструкцию. Необходимая комбинация собирается из комплектующих – рамка + выключатели или розетки.

На сайте представлены популярные готовые комплекты.

Если Вы не нашли готовый комплект, тогда можно воспользоваться конструктором или прислать запрос к нам на почту zakaz@livolotouch.ru.

У всех моделей, которые мы продаем, обычная зарядка, быстрой нет.

На сайте представлены популярные готовые комплекты.

3-5 метров в зоне видимости.

На сайте представлены популярные готовые комплекты.

E03/E04A/E04C/E07 - только в этих моделях есть пластиковые крепления на стол.

На сайте представлены популярные готовые комплекты.

Установка сенсорных выключателей не отличается от установки клавишных выключателей.

Сенсорные выключатели Livolo серии VL-C7XX устанавливаются в стандартную круглую монтажную коробку минимальной глубиной 50 мм.

Для подключения нужен только фазовый провод, нулевой – не требуется.

К монтажной коробке механизм крепится винтами, «распорных лапок» нет.

Панель устанавливается на обесточенный выключатель в соответствии с технологическими отверстиями в пластиковой рамке на стеклянной панели.

Для установки выключателя Livolo не требуется специальной проводки. Устанавливается вместо обычного клавишного выключателя. Также можно заранее ознакомиться со схемами подключения.

По соображениям безопасности любая работа под напряжением запрещена. Оставляя в стороне вопрос о запрете, подключение под напряжением выключателя может привести к повреждению его электронных компонентов.

Все выключатели серии VL-C7XX... монтируются в стандартную круглую монтажную коробку с минимальной глубиной 50 мм. К монтажной коробке механизм крепится винтами, «распорных лапок» нет.

Данная проблема связана с некорректной установкой стеклянной панели.

1) Панель должна устанавливаться на обесточенный выключатель.  При подаче питания выключатель программирует объемный датчик, который отвечает за вкл/выкл. При установке панели на не обесточенный выключатель, датчик не понимает, что потом установили панель. Ему необходимо перепрограммироваться.

Решение: отключите выключатель от питания на внутреннем щитке электрических распределительных устройств на 20-30 секунд, включите питание – подождите 1 минуту пока выключатель перепрограммируется.

2) Если проблема не исчезла, тогда:
- Обесточьте выключатель и снимите стеклянную панель.
- Вытащите сенсорную (синюю цветную) панель примерно на 2 мм. Это приблизит датчик к панели и сделает его более чувствительным.
- Проверьте винты крепления металлического суппорта выключателя к монтажной коробке – они не должны быть перетянуты, суппорт не должен быть изогнут.
- Установите панель. Она должна быть зафиксирована на все защелки.
- Включите питание – подождите 1 минуту пока выключатель перепрограммируется.

В выключателях установлена умная электроника, которая отключается если есть замыкание или обрыв цепи.

Проверьте проводку. Возможно происходит замыкание.

Можно проверить исправность выключателей, подключив их отдельно.

Если выключатели изначально работали исправно, а потом стали самопроизвольно включаться-выключаться, вспомните, что подключали последнее время. Возможно дополнительное освещение. Отключите его и проверьте работу выключателей.

Очень часто самопроизвольное вкл/выкл возникает из-за подключения светодиодной ленты с трансформатором 220-12/24В.

Трансформатор не обязательно должен быть подключен к выключателю, который сам вкл/выкл. Он может быть подключен к одной из линий двухклавишного выключателя, а вторая клавиша будет работать несправно. Либо он может быть установлен в другой комнате, например подсветка на кухне, а самопроизвольно будут вкл/выкл выключатели в соседней комнате, которые подключены к этой же фазе.

Отключите трансформатор. Если проблема исчезла, тогда необходимо заменить трансформатор.

Выключатели Livolo рассчитаны для использования внутри помещений, мы не рекомендуем использовать их снаружи. Вы можете установить выключатель снаружи, при условии, что на него не будет попадать дождь и прямые солнечные лучи.

Условия эксплуатации выключателей - температура -30~70℃, влажность ≤95%.

Да. Панели не имеют дополнительных надписей, поэтому их можно переворачивать как угодно.

Также необходимо обращать внимание, чтобы специальные «язычки» на металлических суппортах выключателей и розеток совпадали с технологическими отверстиями в пластиковой рамке на стеклянной панели.

Для реализации мастер кнопки необходимо использовать бистабильное реле.

Если используется контактор КМ, его также необходимо подключать через бистабильное реле.

Для управления реле необходимо использовать выключатели с маркировкой IH (сенсорная кнопка сухой контакт) или H (сенсорная кнопка звонкового типа).

Перед покупкой ознакомьтесь со схемами подключения.

Адаптер применяется совместно с сенсорными выключателями Livolo в случае, если:

• присутствует мерцание ламп;
• самопроизвольное включение / выключение;
• выключатель не реагирует на прикосновение к сенсору;
• подключенная нагрузка выключателя менее 5 Вт;
• к выключателю подключен трансформатор для LED лент;
• в подключаемых лампах используется LED Driver;
• выключатель подключен к маломощной вытяжке;
• выключатель подключен к "умной лампе" которая управляется с пульта.

Да. В конструкции выключателей используется реле. При вкл/выкл слышен слабый щелчок.

Минимальная нагрузка одного контура выключателя Livolo является 15 Вт. При нагрузке менее 15Вт возможна нестабильная работа выключателя, мерцание источника света, отсутствие включения, самопроизвольное отключение.

Данная проблема решается установкой LED адаптера по одной из схем.

Заявленная нагрузка выключателя 15-1000 Вт. Нагрузка менее 15 Вт потребует дополнительного подключения адаптера. Диммируемые сенсорные выключатели работают в диапазоне 25-500 Вт. 

Все сенсорные выключатели оборудованы подсветкой рабочей зоны сенсора. На клавишных выключателях Livolo подсветки нет.

Красный цвет означает, что выключатель включен, голубой - выключен.

Подсветка очень сдержанная, слабая, просто обозначает нахождение выключателя  в темноте. 

Лицевая поверхность сенсорных выключателей всегда выполнена из стекла, поверхность розеток и клавишных выключателей комбинированная, стеклянная рамка и пластиковый механизм.

Она устойчива к царапинам, легко чистится, со временем не меняет цвет, а также с ней можно работать влажными руками.

Оптивайт стекло (optiwhite)– это осветленное, бесцветное стекло, содержащее в своем составе  очень низкий процент примесей железа, его еще называют просветленным. Они не имеют оттенков, присущих стандартному бесцветному стеклу. Стекло OptiWhite обеспечивает естественную цветопередачу объектов, находящихся за ним.

Оно устойчиво к механическим воздействиям, появлению царапин и прочих мелких дефектов.

Не нуждается в особом уходе. Необходимо лишь периодически протирать панель влажной тряпкой.

Надежная электроника обеспечивает срок службы до 20 лет или 100 000 циклов включения/выключения.  Проверить это на практике очень непросто, так как это очень большая цифра.

Это решение было принято производителем Livolo для продукции, которая продается в Европе и России. Причина заключается в том, что некоторые клиенты хотят разместить выключатели или розетки вертикально или, например, комбинированные модели симметрично относительно кровати. Панели без логотипа можно переворачивать как угодно.

Есть. Низковольтные выключатели обозначаются маркировкой C.

• VL — механизм Livolo;
• C7 — серия (европейский стандарт);
• 01 — количество линий нагрузки - одна клавиша;
• 02 — количество линий нагрузки – две клавиши;

• B — кнопка дверного звонка – работает, пока удерживаете кнопку;
• D — диммер; ТОЛЬКО НА ОДНУ ЛИНИЮ. На Две линии Livolo не производит;
• S — проходной (перекрестный) – управление освещением из нескольких мест;
• R — радиоуправляемый (с функцией дистанционного управления - ДУ); МОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ ПУЛЬТ;
• T — с таймером автоматического отключения через 30 сек;
• W —для управления жалюзи и рольставен;
• C — низковольтный выключатель 12-24В;
• I — выключатель с сухим контактом, т.е. для подключения требуется Фаза и Ноль;
• H — сенсорная кнопка (звонкового типа);
• Z — выключатель, работающий по протоколу ZigBee;
• TM — терморегулятор теплого пола;
• EU — розетка евростандарта;

Базовые Цвета: 11-белый; 12-черный; 13-золото; 15-серый;

Цветные панели: 17-розовый; 18-зеленый; 19-синий;

Да, это возможно, если системе необходим только сигнал: включено/выключено. В этом случае необходимо использовать выключатели с маркировкой IH. В других случаях выключатели нельзя будет совместить с автоматическими системами управления домом из-за разных систем кодирования.

К стеклянным панелям можно прикасаться влажными или мокрыми руками. Они будут включаться/выключаться.

Условия эксплуатации выключателей - температура -30~70℃, влажность ≤95%.

Их можно устанавливать в ванных комнатах, туалетах и кухнях.

Проходные сенсорные выключатели (переключатели) Livolo работают только с другим (вторым, третьим, …) сенсорным выключателем Livolo. С проходными сенсорными выключателями других марок или клавишными проходными (перекрестными) выключателями не работают.

Но если очень нужно, схему можно реализовать через импульсное реле.

Для этого нужно импульсное (бистабильное) реле, например F&F BIS-416, к нему подключить выключатели с маркировкой IH (сенсорная кнопка сухой контакт) или H (сенсорная или механическая кнопка звонкового типа).

Перед покупкой ознакомьтесь со схемами подключения.

Для реализации схемы проходных выключателей с использованием импульсного (бистабильного) реле нужно использовать сенсорные или механические кнопки – выключатели с маркировкой IH (сенсорная кнопка сухой контакт) или H (сенсорная или механическая кнопка звонкового типа).

Функция проходного выключателя работает только после синхронизации. Без синхронизации они работают как обычные выключатели.
Проходные выключатели Livolo не работают с выключателями других брендов.

Синхронизация

Прикоснитесь к сенсору Главного выключателя и удерживайте палец до звукового сигнала (примерно 4-5 секунд). Уберите палец из зоны сенсора.
Прикоснитесь к сенсору Второстепенного выключателя для синхронизации.

Сброс синхронизации

Прикоснитесь к сенсору Главного выключателя и удерживайте до второго звукового сигнала (примерно 10 секунд). Синхронизация сброшена.

Проходной выключатель будет работать только с другим (вторым, третьим…) проходным.

Если вы хотите управлять проходными выключателями с помощью пульта ДУ или с телефона, тогда можно установить главный выключатель, к которому будет подключен источник освещения, с маркировкой SR или SZ, а остальные из этой цепи просто с маркировкой S. Так вы сможете сэкономить на стоимости выключателей.

Подключение сенсорных проходных выключателей Livolo отличается от клавишных проходных.

Если у Вас проводка под классическую схему подключения клавишных проходных выключателей, ее без труда переделать для подключения проходных сенсорных.

Проводку менять не нужно. Необходимо сравнить схему подключения клавишных проходных со схемой подключения сенсорных и найти соответствующие провода.

Да, при условии, что светодиодные лампы или ленты поддерживают данную функцию. Данную информацию возможно прочесть в инструкции или описании светодиодных ламп или LED лент.

Если LED лента подключается через трансформатор 12-24В, тогда необходимо подключать специальный диммируемый блок.

Технологически в симисторных диммерах незначительный гул допускается. Гул (жужжание) издает дроссель на ферритовых кольцах, который стоит внутри диммера последовательно с тиристором. При импульсном протекании тока через дроссель, возникает явление магнитострикция, которая чаще всего и является причиной акустического шума. Дроссель в диммере необходим для фильтрации помех, возникающих при работе диммера и проникающих в общую сеть.

Решение: использовать LED лампы более дорогого сегмента, например Philips.

Лампы накаливания и регулируемые LED лампы. Все лампы, которые можно использовать совместно с механическими диммерами, можно применять с диммерами Livolo. Главное, чтобы мощность ламп была в пределах 5-500W.

Нажмите и удерживайте сенсор. Яркость будет увеличиваться или уменьшаться.

Диммер Livolo с ДУ можно подключить к BroadLink, но регулировать яркость не получиться. Диммер будет только вкл/выкл свет.